Všeobecné obchodní podmínky pro kurzy plavání dětí od 6 měsíců do 7 let a kurzů aquagymnastiky – Bazén Bořislavka s.r.o.
Pojmy
1.1. Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem
- plaveckých kurzů pro děti od 6 měsíců věku
- kurzů Aquagymnastiky
společností Bazén Bořislavka s.r.o., IČ 21619654 (dále jen
provozovatel), na adrese Na Dlouhém lánu 11, 160 00 Praha 6, a kupujícím či uživatelem
poskytovaných služeb (dále jen zákazník).
1.2. Provozovatel poskytuje kurzy dětského plavání a kurzy aquagymnastiky na základě platného živnostenského oprávnění.
1.3. Společnost Bazén Bořislavka s.r.o. provozuje internetové stránky www.bazenborislavka.cz
2. Úvodní ustanovení
2.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi
Provozovatelem a zákazníkem při realizaci prodeje kurzů plavání a kurzů aquagymnastiky.
2.2. Smluvní vztah mezi Provozovatelem a Zákazníkem se vedle těchto VOP řídí aktuálně platným
„Ceníkem“a provozními řády provozovatele.
2.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se použijí vždy, pokud Smlouva nebo jiné písemné ujednání
mezi Smluvními stranami neobsahuje úpravu jinou. Jednotlivá ustanovení těchto VOP lze změnit
nebo vyloučit ve Smlouvě.
3. Rozhodné právo a právní režim
3.1. Smluvní vztahy mezi Smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.
4. Proces objednání služeb a jejich úhrady
4.1. Objednání
Plavecké kurzy
Zákazník na základě své poptávky po plaveckém kurzu u provozovatele, kterou může učinit osobně na recepci, emailem, formulářem či telefonicky. Je zařazen do kurzu plavání. Po potvrzení tohoto zařazení je vystavena faktura a na základě platby faktury je vzájemný obchodní vztah uzavřen.
Zákazník navštěvuje každý týden kurz dle zařazení. Místo v lekci je rezervované každý týden dle dne a času lekce do skončení daného kurzu. Lekce trvá 30 minut.
Kurzy aquagymnastiky
Zákazník na základě své poptávky po kurzu aquagymnastiky u provozovatele, kterou může učinit osobně na recepci, emailem, formulářem či telefonicky. Je zařazen do kurzu aquagymnastiky. Po potvrzení tohoto zařazení je vystavena faktura a na základě platby faktury je vzájemný obchodní vztah uzavřen.
Zákazník navštěvuje každý týden kurz dle zařazení. Místo v lekci je rezervované každý týden dle dne a času lekce do skončení daného kurzu. Lekce trvá 60 minut.
4.2. Cena služby
Plavecké kurzy
Provozovatel poskytuje kurzy plavání dle jednotlivých vypsaných kurzů: podzimní, zimní, jarní a letní kurz. Každý kurz má předem stanovený počet lekcí. Cena za jednu lekci trvající 30 minut je 460 Kč.
Provozovatel poskytuje sourozeneckou slevu ve výši 10%.
Kurzy aquagymnastiky
Provozovatel poskytuje kurzy aquagymnastiky ve dvou semestrech: podzimním a jarním.
Každý semestr má předem stanovený počet lekcí. Cena za jednu lekci trvající 60 minut je 290 Kč.
4.3. Platební podmínky
Platba za poskytované služby je možné provést bankovním převodem
nebo na recepci společnosti, a to před poskytnutím služby. Úhradu na recepci je možné provést v hotovosti, platební kartou nebo poukazy společností Ticket services, Sodexo a Cheque Dejeuner.
Informace o možnosti platby poukázkami a podmínky sdělí zákazníkovi recepce Provozovatele. Dále je možná platba bankovním převodem a z fondů FKSP, služby lze čerpat po připsání částky na účet Poskytovatele a objednávkami přes systémy benefit plus a benefity.
Služby jsou možné uhradit i zakoupeným dárkovým poukazem, který obsahuje identifikační číslo a částku. Platbu dárkovým poukazem je nutné nahlásit předem.
5. Storno podmínky a reklamace
5.1. Zrušení objednávky – Zákazník
Plavecké kurzy
Zákazník může zrušit zakoupený kurz plavání po 1. proběhlé lekci. V tomto případě se zákazníkovi vrací uhrazená platba za kurzovné s odečtením administrativního poplatku ve výši 600 Kč.
Pokud zákazník zruší objednávku 14 dnů před započetím plaveckého kurzu, provozovatel vrátí celou kupní cenu za kurz. Omluvit se je nutné elektronickou formou na email info@bazenborislavka.cz s uvedením důvodu a přiložením kopie faktury/daňového dokladu a data nákupu s číslem bankovního účtu, na který žádáte vrácení kupní ceny. Zákazníkovi bude zaslán dobropis s částkou odpovídající kupní ceně služby. Částka bude vrácena bankovním převodem nejpozději do 30 dnů od doručení emailu s odstoupením od smlouvy. Částku je možné také převést na některý z dalších termínů kurzu plavání případně na jiné služby provozovatele.
Pokud zákazník zruší objednávku 7 dnů před začátkem kurzu plavání děti.
a) Provozovatel nabídne možnost využití zakoupeného kurzu plavání v dalším navazujícím kurzu plavání.
b) Provozovatel vrátí zákazníkovi 50% kupní ceny kurzu plavání dětí.
Omluvit se je nutné elektronickou formou na email info@bazenborislavka.cz s uvedením důvodu a přiložením kopie faktury/ daňového dokladu
a data nákupu s číslem bankovního účtu, na který bude vráceno 50% kupní ceny vybrané
akce. Provozovatel zašle zákazníkovi dobropis s odpovídající částkou. Částka bude vrácena bankovním převodem nejpozději do 30 dnů od doručení emailu s odstoupením od smlouvy.
V případě vašeho odhlášení se z kurzu plavání z důvodů náhlého vážného onemocnění 7 dnů a méně před konáním akce
a) Celá částka, bohužel, propadá. Odečteny jsou veškeré provozní náklady spojené s rezervací místa pro zákazníka, protože v tak krátké době již není možné sehnat náhradu. Případně je možné, po domluvě s provozovatelem kurzu plavání využít i prostřednictvím jiné osoby.
b) Pokud se provozovateli podaří najít náhradníka, nabídne zákazníkovi možnost využití
náhradního termínu kurzu plavání podobného obsahu bez možnosti vrácení zaplacené kupní ceny za akci.
Kurzy aquagymnastiky
Zákazník může zrušit zakoupenou permanentku na kurzy aquagymnastiky po 1. proběhlé lekci. V tomto případě se zákazníkovi vrací uhrazená platba za kurzovné s odečtením administrativního poplatku ve výši 600 Kč.
Pokud zákazník zruší objednávku 14 dnů před započetím kurzu aquagymnastiky, provozovatel vrátí celou kupní cenu za kurz. Omluvit se je nutné elektronickou formou na email info@bazenborislavka.cz s uvedením důvodu a přiložením kopie faktury/daňového dokladu a data nákupu s číslem bankovního účtu, na který žádáte vrácení kupní ceny. Zákazníkovi bude zaslán dobropis s částkou odpovídající kupní ceně služby. Částka bude vrácena bankovním převodem nejpozději do 30 dnů od doručení emailu s odstoupením od smlouvy. Částku je možné také převést na některý z dalších termínů kurzu plavání případně na jiné služby provozovatele.
Pokud zákazník zruší objednávku 7 dnů před začátkem kurzu aquagymnastiky.
a) Provozovatel nabídne možnost využití zakoupeného kurzu aquagymnastiky v dalším navazujícím kurzu aquagymnastiky.
b) Provozovatel vrátí zákazníkovi 50% kupní ceny kurzu aquagymnastiky.
Omluvit se je nutné elektronickou formou na email info@bazenborislavka.cz s uvedením důvodu a přiložením kopie faktury/ daňového dokladu
a data nákupu s číslem bankovního účtu, na který bude vráceno 50% kupní ceny vybrané
akce. Provozovatel zašle zákazníkovi dobropis s odpovídající částkou. Částka bude vrácena bankovním převodem nejpozději do 30 dnů od doručení emailu s odstoupením od smlouvy.
V případě vašeho odhlášení se z kurzu aquagymnastiky z důvodů náhlého vážného onemocnění 7 dnů a méně před konáním akce
a) Celá částka, bohužel, propadá. Odečteny jsou veškeré provozní náklady spojené s rezervací místa pro zákazníka, protože v tak krátké době již není možné sehnat náhradu. Případně je možné, po domluvě s provozovatelem kurzu aquagymnastiky využít i prostřednictvím jiné osoby.aquagymnastiky
b) Pokud se provozovateli podaří najít náhradníka, nabídne zákazníkovi možnost využití
náhradního termínu kurzu podobného obsahu bez možnosti vrácení zaplacené kupní ceny za akci.
5.3. Zrušení objednávky – Provozovatel
Poskytované služby mohou být odmítnuty, pokud: Zákazník se dostaví na poskytovanou službu se zjevnými příznaky infekčních onemocnění; Zákazník se dostaví na poskytovanou službu v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek; Zákazník se dostaví na poskytovanou službu se zdravotními
problémy, které jsou v kontraindikaci s poskytovanou službou; Zákazník se dostaví na poskytovanou službu v nevyhovujícím hygienickém stavu; Zákazník se během telefonického objednávání vyjadřuje nepřístojným způsobem.
Poskytované služby mohou být předčasně ukončeny, pokud se: během poskytování služby u Zákazníka objeví zjevné příznaky infekčních onemocnění; během poskytování služby u Zákazníka objeví zjevné příznaky podnapilosti či návykových látek; během poskytování služby u Zákazníka objeví zjevné příznaky zdravotních problémů; během poskytování služby bude Zákazník přes opakovanou výzvu chovat nepřístojným způsobem.
5.4. Čerpání kurzů a omluvy
Plavecké kurzy
Zákazník čerpá zakoupený počet lekcí kurzu v daném kurzu. Zákazník má možnost omluvy v případě, kdy nemůže na danou lekci přijít např. z důvodu nemoci lekci řádně omluví do 8:00 dne konání lekce. Za řádnou omluvu se považuje omluvení v rámci rezervačního systému Auksys, zasláním emailu na info@bazenborislavka.cz či zavoláním na telefonní číslo našeho centra či zasláním sms zprávy na mobilní telefon. Lekce musí být omluvena do 8:00 daného dne, po tomto termínu se již jedná o pozdní omluvu a na náhradu lekce nevzniká nárok.
Řádně omluvenou lekci si zákazník vybere dle svých časových možností v kalendáři a musí tak učinit do konce zakoupeného kurzu. Žádné omluvené lekce či nevybrané lekce nebudou převedeny do dalšího kurzu a nevzniká na to žádný nárok.
Pro případ nemoci na konci kurzu mohou zákazníci využívat funkce tzv. Přednáhrad, kdy mohou až 3 lekce přednahradit od začátku kurzu a vyhnout se tak komplikacím s nemocností na konci kurzu.
Kurzy aquagymnastiky
Zákazník čerpá zakoupený počet lekcí kurzu aguagymnastiky v daném kurzu. Zákazník má možnost omluvy v případě, omluvy v případě, kdy nemůže na danou lekci přijít např. z důvodu nemoci lekci řádně omluví do 8:00 dne konání lekce. Za řádnou omluvu se považuje omluvení v rámci rezervačního systému Auksys, zasláním emailu na info@bazenborislavka.cz či zavoláním na telefonní číslo našeho centra či zasláním sms zprávy na mobilní telefon. Lekce musí být omluvena do 8:00 daného dne, po tomto termínu se již jedná o pozdní omluvu a na náhradu lekce nevzniká nárok.
Řádně omluvenou lekci si zákazník vybere dle svých časových možností v kalendáři a musí tak učinit do konce zakoupeného kurzu. Žádné omluvené lekce či nevybrané lekce nebudou převedeny do dalšího kurzu a nevzniká na to žádný nárok.
Permanentky jsou přenosné a může je využít za zákazníka jiný klient. Stejně tak si zákazník může najít za sebe nového zákazníka, kterému zakoupenou permanentku odprodá.
V případě závažné nemoci, doložené lékařskou zprávou, provozovatel řeší situaci následovně:
- převede uhrazené finance zákazníka do dalšího kurzu
- vrátí finance zákazníkovi s fixně strhnutou administrativní částkou ve výši 1 000 Kč
- převede uhrazené finance na jiné služby
5.4. Reklamace
Reklamaci je Zákazník povinen uskutečnit bezprodleně. Reklamace musí věrohodně souviset s konkrétním pochybením provozovatele. Reklamace se podává písemně vyplněním záznamu o reklamaci na recepci provozovatele případně doručením poštou na adresu Provozovatele. V případě bezpředmětné reklamace má provozovatel nárok, aby náklady na její projednání byly vymáhány po zákazníkovi.
6. Ochrana osobních údajů
6.1. Zpracování osobních údajů
Zákazník výslovně souhlasí s tím, že je Provozovatel oprávněn v souladu s příslušnými obecně
platnými právními předpisy, zejména se Zákonem č. 101/2000 o ochraně osobních údajů zpracovat a
uchovat veškeré informace a údaje, které mu pro účely zpracování objednávky poskytl. Zákazník
vyslovuje souhlas se zasíláním Obchodních sdělení na svou emailovou adresu. Tento souhlas má
Zákazník možnost kdykoliv zrušit.
7. Platnost a účinnost
7.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.9.2024. Smluvní
vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto Všeobecných obchodních podmínek zůstávají v
platnosti a řídí se obchodními podmínkami platnými v době jejich vzniku.
7.2. Platné znění těchto Všeobecných obchodních podmínek je k dispozici v sídle Provozovatele a je
zveřejněno na webových stránkách provozovatele www.bazenborislavka.cz.
7.3. V případě rozporu jazykových verzí těchto Všeobecných obchodních podmínek mají přednost
Všeobecné obchodní podmínky v českém jazyce.
V Praze dne 20.8.2024
